1. Garantía incondicional de 7 días
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 (siete) días corridos, contados a partir de la fecha de la compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto adquirido, puedes solicitar el reembolso total del valor pagado dentro de ese plazo, sin necesidad de justificación.
2. Cómo solicitar el reembolso
Para solicitar tu reembolso, escríbenos al correo de soporte: soporte@divineorac.com, indicando:
- Nombre completo utilizado en la compra;
- Correo electrónico utilizado en la compra;
- Fecha de la compra y comprobante (recibo o número de pedido).
3. Plazo de análisis y devolución del valor
Después de recibir tu solicitud, nuestro equipo la analizará en un plazo de hasta 2 días hábiles. Una vez aprobada, el reembolso total será procesado por la misma forma de pago utilizada en la compra. El plazo para que el valor aparezca de vuelta en tu cuenta depende de la operadora del medio de pago, y puede tardar entre 5 y 30 días.
4. Después de los 7 días
Solicitudes de reembolso realizadas después de transcurridos 7 días desde la fecha de la compra no podrán ser atendidas, según lo previsto en esta política y en la legislación aplicable a productos digitales.
5. Cancelación del acceso
Al procesar el reembolso, el acceso al producto digital será cancelado. Cualquier material descargado deberá ser eliminado por el comprador.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Reembolso, puedes escribirnos al correo soporte@divineorac.com o desde nuestra página de contacto.